Einführung neues globales Organisationsdesign für Sales Support

Hauptziele:

  • Schaffung einer neuen Organisationseinheit
  • Globale Standardisierung von Organisationen
  • Steigerung der Effektivität des Vertriebs

Projekt-Eckpunkte:

  • Organisations Design 100% 100%
  • Personalschulung 70% 70%
  • Change Management 80% 80%

Projekt-Details

Im Rahmen der Organisations – und Prozessoptimierung der regionalen Vertriebsorganisationen eines globalen Konzerns sollte eine neue Einheit neben dem klassischen Innendienst geschaffen werden, um den Aussendienst von administrativen Aufgaben zu entlasten. Dabei wurden folgende Themenfelder umgesetzt:

  • Erstellung von getrennten Rollenbildern für Customer Service Agent und Sales Support
  • Schulung regionaler Projektressourcen in die neuen Rollenbilder und Umsetzungsmethodik
  • Regionsweise Umsetzung der neuen Organisation
  • Unterstützung bei der Personalauswahl (zumeist aus dem Personal-Pool des Innendienst)
  • Schulung der Mitarbeiter in den neuen Rollen und SAP Funktionen

Weiterführende Projektdetails

Um ein solches Projekt schnell, effizient und zukunftsfähig umzusetzen, wurden folgende Kompetenzfelder eingesetzt:

Eingesetzte Kompetenzfelder im Projekt

  • Projekt-Management 90% 90%
  • Vertriebsprozesse 80% 80%
  • Organisationsdesign 100% 100%
  • Prozess-Analyse & Prozess-Design 80% 80%
  • Erstellung von Kompetenzprofilen 80% 80%
  • Personalauswahl 50% 50%
  • Personalschulung 70% 70%
  • Change-Management 80% 80%

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Verantwortlich für das Projekt:

Helmut H. Hausner

Helmut H. Hausner

STRATEGY PIRATES GmbH & Co. KG

„Wissen bedeutet, durch die Oberfläche zu den Wurzeln
und damit zu den Ursachen vorzudringen.“
 
(Erich Fromm)

StrategyPirate®, Spezialist Vertrieb & Marketing, OTC, CRM Experte, zertifizierter Business Coach, langjährige Führungserfahrung in Projekt- und Managementfunktionen, Prozessmanager

 

Schwerpunktthemen:

Prozessanalyse und-optimierung, Strategie-Entwicklung und Umsetzung, Coaching im Strategie-Entwicklungs- und -Umsetzungsprozess, Change-Management, Projekt- und Interim-Management, Produkt und Service Entwicklung, Leadership, Training und Coaching von Management und Mitarbeitern als Begleitung von Veränderungsprozessen

Einführung neues globales Organisationsdesign für Sales Support