“Das Aschenputtelprinzip” – Kundenwertmanagement mal anders

“Das Aschenputtelprinzip” – Kundenwertmanagement mal anders

Wie Kundenwertmanagement spannende Ansätze in der Betrachtung und Bewertung der Kundenbeziehung liefern kann. 

Ein Abend mit Helmut H. Hausner!

Es ist erwiesen, dass wenn man sich um seine wertvollen Kunden ganz besonders bemüht, diese noch wertvoller werden. Auch ist die Gefahr geringer solche Kunden zu verlieren. Das kann aber natürlich nur funktionieren, wenn der Aufwand für weniger wertvolle Kunden (und das müssen nicht nur die kleineren sein) begrenzt wird. 
Diese nehmen das meist gar nicht so übel, und wenn man einen solchen Kunden verliert so ist das zumeist nicht besonders beklagenswert. 

 

Die Kernfragen sind dabei: 

  • Wie “bewertet man eine Kundenbeziehung? 
  • Wann wird aus einem Potentialkunden ein Bestandskunde und aus einem Bestandskunden ein besondererKunde?
  • Wie bringt man das den Mitarbeitern im Vertrieb und Service bei? 

Ein Kundenbewertungssystem führt zu einer Einteilung von Kunden nach ihrer Bedeutung für das Unternehmen. Es bildet die Leitplanken für Vertrieb und Service und steuert die adäquate Behandlung und Betreuung von Bestandskunden als auch für Potentialkunden. Das ermöglicht den Mitarbeitern leichter selbst Entscheidungen zu treffen und Kundenprozesse zu (Teil-)Automatisieren. 

Ein großes Thema für den Esel, der erstmal jeden Kunden – unabhängig vom Konsum – freundlich begrüßt.


Wer aber wiederkommt, steht natürlich gleich noch höher im Kurs und dem machen wir spezielle Angebote.

Der Interaktive Vortrag und Workshop

„Das Aschenputtelprinzip:
Wie man gute von schlechten Kunden unterscheidet“

 

  • im Coaching Café Grauer Esel (Karnapp 5, Hamburg-Harburg)
  • am 21. Januar 2020 19:00 bis 22:00  
  • Eintritt: 25 Euro
  • inkl.  1 Freigetränk

Unser Versprechen:

Neben Fakten, Tipps und interessanten Anekdoten aus dem echten Leben erfahrt Ihr sehr viel darüber, dass Vertrieb und Effektivität kein Widerspruch sein müssen.
Ihr dürft gespannt sein. Und wenn wir schon über Geld reden: Der Eintrittspreis wird sich in vielerlei Hinsicht auszahlen, Hand drauf!

Über Helmut Hausner

Helmut H. Hausner
Success Manager der STRATEGY PIRATES®

Helmut Hausner, geboren 1957 in Wien hat eine lange Berufserfahrung in Führungspositionen und als Projektleiter für Marketing, Vertriebs- und EDV Themen in Österreich und Deutschland sowie auch mehreren anderen europäischen Ländern. Er agiert nunmehr 7 Jahre als freier Berater, Trainer und Interimsmanager. 

Außerdem hat er Lehraufträge an der Universität Hamburg und mehreren Fachhochschulen.

Seine Schwerpunkte sind Effektivität im Vertrieb und Strategisches Marketing  

Das Aschenputtelprinzip

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Rente sich wer kann!

Rente sich wer kann!

Rente sich wer kann!

Arbeiten bis zum Umfallen?
Pfandflaschen sammeln?
…oder doch lieber auf Kreuzfahrt gehen?

Für einen auskömmlichen Ruhestand brauchen wir eine tragende Altersabsicherung.

Die Gesetzliche Rente reicht dazu nicht aus. Schon heute beträgt das Rentenniveau eines „Eckrentners“ – einer Person, die 45 Jahre lang, jeweils zum Bundesdurchschnittslohn voll durchgearbeitet hat und davon die vollen Beiträge in die Rentenkasse einbezahlt hat, ca. 47% vom Nettogehalt.

Jetzt kann sich jeder ausrechnen, wie weit er oder sie mit 47% des letzten Nettoeinkommens kommen wird. Übrigens: Ich kenne keinen einzigen „Eckrentner“ persönlich. Und Ihr?

 

Ok, wir alle müssen etwas tun!

Um unsere Altersabsicherung selbst in die Hand zu nehmen, sollten wir verstehen, wie unser Gesetzliches Rentensystem aufgebaut ist, wie sich unsere „Rentenlücke“ berechnen lässt, was es für Alternativen gibt und was wir konkret in Zeiten von Nullzins, demografischem Wandel und dem schier undurchdringbaren Dschungel an Angeboten zur Altersvorsorge tun können.

 

Der spannende Vortrag

“Rente sich wer kann!”

im Coaching Café Grauer Esel

Karnapp 5, 21079 Hamburg

am Do., 23.01.2020 von 19:00 bis 21:00 Uhr, Eintritt: 10 Euro

Was Ihr erwarten dürft:

  • die Gesetzliche Rentenversicherung: gestern – heute – morgen
  • was können „Riester-“ und „Rürup-Rente“ – und was nicht?
  • wie berechne ich meinen individuellen Bedarf im Alter?
  • welche Geldanlagen gibt es und was taugt für den Vermögensaufbau?
  • wo und wie kann ich mich unabhängig beraten lassen?
  • welche „schlauen“ Fragen stelle ich in der Beratung, damit ich eine Falschberatung ausschließen kann?
  • wie mache ich mich fit, damit ich eigenständig und sachkundig die richtigen Entscheidungen treffen kann?

 

Was es definitiv nicht gibt:

  • keine Anlageberatung
  • keine Produktempfehlung
  • kein Produktverkauf

 

Ich freue mich auf Euch!

Susan J. Moldenhauer
Karriere- und Finanz-(Coach)

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Karriereberatung-Nord ist ein Projekt der STRATEGY-PIRATES® GmbH & Co.KG

Gehaltsverhandlungen – Strategien für Frauen

Gehaltsverhandlungen – Strategien für Frauen

Liebe Ladies!

Jetzt mal ehrlich: Wie geht es Euch, wenn Ihr an die nächste Gehaltsverhandlung denkt? 

Wir Frauen tun uns unheimlich schwer damit, unser Gehalt zu verhandeln. Ob Einstiegsgehalt, Gehaltserhöhung im bestehenden Arbeitsverhältnis oder Honorarverhandlung: Oft fehlt uns der Mut und das Selbstvertrauen, in die Verhandlung zu gehen; wir haben regelrecht Angst vor dem “Gehaltspoker”.

Als Folge geben wir uns mit einem deutlich niedrigeren Einstiegsgehalt als Männer zufrieden, fordern seltener Gehaltsgespräche ein, nehmen jedoch bereitwillig immer mehr Aufgaben an und werden als “Dank” noch nicht einmal befördert. Das wirkt sich massiv auf unsere Erwerbsbiografie aus: Je höher die Position, desto geringer der Frauenanteil. Gleichzeitig wächst das Gehaltsdelta. Dass die Altersarmut zum größten Teil Frauen betrifft, ist die logische Konsequenz.

Lasst uns das ändern!

In unserem interaktiven Vortrag erfahrt Ihr:

  • wie Ihr Euren „Marktwert“ recherchieren und bestimmen könnt
  • wo es Information über Gehälter gibt und wie Ihr Eure Gehaltswünsche und -Ziele ableiten könnt
  • wie Ihr Euch auf die Gehaltsfrage vorbereitet: als Bewerberin, Berufserfahrene, Aufsteigerin, Wiedereinsteigerin, Umsteigerin oder Selbständige
  • wie Ihr Euer Mindset zu „Gehalt“ / „Geld“ hinterfragen und ändern könnt
  • was Ersatzleistungen / Geldwerte Vorteile sind
  • Wichtiges zur Psychologie des Verhandelns
  • wie Ihr mit „faulen Ausreden“ vom Chef / der Chefin umgehen könnt
  • Spannendes zur eigenen Sprechweise und Körpersprache

Wir sehen uns zu:

„Gehaltsverhandlungen – Strategien für Frauen“

 

  • im Coaching Café Grauer Esel (Karnapp 5, Hamburg-Harburg)
  • am Di., 28.01.2020 von 19:00 bis 21:00 Uhr
  • Eintritt: 25 Euro (Abendkasse)
  • inkl. 1 Freigetränk nach Wahl
  • Anmeldung unter: tickets@strategypirates.de (bezahlen könnt Ihr vor Ort)

 

Unser Versprechen:

Neben Fakten, Tipps und interessanten Anekdoten aus dem echten Leben könnt Ihr alle Eure Fragen stellen! Und wenn wir schon über Geld reden:
Der Eintrittspreis wird sich in vielerlei Hinsicht auszahlen.

Hand drauf!

Wir freuen uns auf Euch!

Susan J. Moldenhauer
Karriere- und (Finanz-)Coach

Jo Riehle
Karriere- und Residentcoach
Coaching Café Grauer Esel
(als Wirt, Kollege u. Sparringspartner dabei)

Karriereberatung-Nord ist ein Projekt der STRATEGY-PIRATES® GmbH & Co.KG –

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